支 援

通知

  • 2023 年 5 月 22 日生效
  • 更新日期:2023 年 7 月 14 日
  • 2023 年 1 月生效

  • 支援详细资料

    语言

    EC Consulting & Investment 提供多种不同的语言来更好地服务我们的东亚客户,它们是英语、中文(简体和繁体)、日语和韩语。随着我们的客户群增加,我们将来可能会提供更多的语言选择。

    要在浏览我们的网站时选择您喜欢的语言,您可以从我们的「主页」页面的 「语言」 标签下选择正确的语言,因为这是预设页面,您可以更改语言选择。


    注册

    为什么要注册?在我们的网站上注册是查看由我们的专家编辑团队策划的有价值的投资内容或移民建议的第一步。它还为那些想要更多地了解我们所做的事情的人们提供一般资讯资源。

    请按照以下简单步骤进行线上注册:

    • 从 ECCI 网站导航至「注册」标签。
    • 填写所有必填资讯。
    • 使用者名称(或萤幕名称。使用者可以建立自己的萤幕名称,而可以不使用真实姓名。例如:invest001、Rich_N_Famous 等...)。使用者名称必须包含 5 至 15 个字符,且字母和数字混合。请勿输入任何特殊字元(/、#*&"~ 等),因为它不会被接受为使用者名称。
    • 目前居住地(使用者目前居住的地方,例如韩国、日本、台湾、中国或印度等)
    • 城市(使用者目前居住的城市,如首尔、东京、台北市、上海或新德里等)
    • 电子邮件地址(电子邮件地址是使用者名称和网域名称的组合。为了让我们向使用者发送身分验证电子邮件,需要有一个可识别使用者身分的电子邮件地址使用者)。
    • 密码(用于在身份验证过程中验证使用者身份的字串)。密码必须由 7 至 15 位元字母和数字混合组成,但任何特殊字元(/、#*&"~等)将不被接受作为密码。
    • 如果所有使用者输入都通过了注册评估,最后一步是按下「注册」按钮。提交表单后,使用者应该会收到一封确认电子邮件。 从该电子邮件中,注册将完成,然后使用者可以登入他们新建立的帐户。

    • 帐号登入流程已更改
      2023年5月22日生效。

      随着我们的世界越来越依赖数位技术,我们 EC Consulting & Investment 的团队正在倾听客户的需求,并始终寻找最安全的工具来改善我们的线上和行动投资体验。

      为此,我们更新了线上和行动投资的登入流程。您将在下面找到有关更新的更多资讯以及常见问题解答,以帮助您更好地了解更新并在遇到任何问题时进行故障排除。

      依照下列步骤登入:

      • 从 ECCI 网站开始,从导览功能表中点选 「登入」 按钮。
      • 使用与您的 ECCI 帐户关联的电子邮件地址和密码登入。
      • 忘记密码?
      • 选择 "忘记密码?" 登入按钮下方的连结可透过电子邮件重设密码。
      • 如果您在帐户的安全性标签上设定了手机,您将看到用于重设密码的 SMS(简讯)和电子邮件选项。
      • 如果您忘了电子邮件地址,则需要联络我们的支援团队 support@eccinvestment.com

      短信两步骤身份验证:

    • 两步骤身份验证是一个安全过程,涉及两个步骤来验证尝试访问我们服务的人员的身份。
    • 如果存在,SMS (简讯服务) 两步骤验证可能会要求您使用手机*或电子邮件地址来完成登入。您可以在「帐号管理」中设定简讯→ 「我的帐号」→ "管理安全性设定档"。
    • 如果注册,多久需要一次两步骤验证?

    • 两步骤身分验证是一项安全措施,为我们尊敬的客户提供最大程度的保护。注册后,我们的客户每次登入时都需要输入代码。
    • 我仍然可以使用生物辨识技术 (Touch ID 或指纹) 登入吗?

    • 您仍然可以使用生物辨识技术(若有配备)登入您的帐户。在您再次输入使用者名称和密码(例如登入我们的网站或购买新手机)之前,系统不会提示您设定这个新的两步骤流程。

    • 被锁定

    • 出于安全原因,如果您在登入过程中连续输入错误的电子邮件地址或密码 3 次,您将被锁定进一步存取您的帐户。在您再次造访您的帐户之前,我们的支援团队可能会与您联系以验证您的身分。同时,您可以发电子邮件提交私人支援请求,以确保您帐户的安全和隐私。
    • 您的帐户被锁定的另一个常见原因是您登入的装置无法识别,并且系统认为您的帐户已被盗用。目前,请等待 30 分钟,然后再次尝试登入。如果您还有其他疑问,请告诉我们support@eccinvestment.com

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