预防

更新日期：2023年 2 月 9 日欺诈预防和安全步骤

请按照以下步骤操作，帮助保护自己免受欺诈和身份盗用。

保护您的帐户

身份保护

始终将您的个人身份证、护照、财务文件以及未使用的信用卡、借记卡或 ATM 卡存放在安全的地方。

切勿提供您的个人或银行卡。除非您发起通话或进行其他通信，否则请勿向呼叫者发送财务信息。

不要通过电子邮件或短信发送个人或财务信息，因为这通常不安全。

粉碎丢弃之前包含敏感信息的文档。

注册在线账单和财务报表¹，以帮助降低因纸质文档被盗而导致身份盗用的风险 .

不时查看您的 ECCI 财务报告和记录，以查找您名下的未经授权的活动。

如果您发现登录记录存在问题，您可以请求（通过电子邮件或致电我们）我们进行安全检查，直至您解决问题。

监控您的在线帐户并设置双因素登录以更好地保护您的帐户。

1. 在线声明需要 Adobe® Acrobat® PDF 阅读器。可查看和下载在线报表的时间长度因产品而异：信托和管理投资账户最长为 12 个月。具体产品声明在线提供的时间长度可以在 ECCI 网站的声明和文件中找到。您的移动运营商的消息和数据费率可能适用。

在线账户安全

如果您发现您的帐户遭到盗用，请立即向我们报告。

定期监控您的帐户。设置提醒²，以便在有人从您的帐户进行转账或提款时您会收到通知。如果您发现可疑或未经授权的交易，请立即举报。

请及时更新您的联系信息，以便我们在您的帐户中检测到异常活动时能够与您联系。

让您保持联系安全地保存个人和在线帐户信息，尽量记住它，而不是写在纸上。

不要通过电话透露您的帐户信息，除非您使用我们的唯一电话号码拨打电话网站。

使用数字管理器/ 钱包³来管理您的所有帐户信息以及所有其他重要的个人财务文件。数字钱包可以用唯一的数字卡号代替您的实际信用卡、借记卡号。这意味着商家无法查看或存储您的完整卡号。

如果您担心射频识别 (RFID) 和窃取信息，请考虑使用 RFID 钱包。

2. 您必须是合格 ECCI 账户的主要账户持有人，并注册了 ECCI Online® 服务。您的移动运营商可能会收取消息和数据费率。

3. 可能需要注册。可用性可能会受到移动运营商覆盖范围的影响。您的移动运营商的消息和数据费率可能适用。

用户名和密码保护

选择个人用户名和密码时，请勿使用钱包中出现的姓名、号码或单词，例如姓名、出生日期或电话号码。如果您忘记了电子邮件、用户名或密码，请按照此处的步骤操作。

请勿与任何人分享您帐户的用户名和密码，也不要通过短信、电子邮件或电话提供。

登录帐户时，在任何公共场所输入您的用户名和密码时，请遮住键盘。

不要在任何地方写下您的用户名和密码，最好记住它（如果不使用数字管理器/ 钱包）。

安全地存储或如果您的在线交易记录是纸质格式，请安全地对其进行处理。

在线保护自己

为您的 ECCI 帐户创建唯一的用户名和密码，并且不要使用您的电子邮件地址中的任何部分。对于您的密码，请使用包含字母和数字混合的不常见短语，例如：Ilikegoal5PresentS，密码越长越好。要更改您的用户名或密码，请登录并在菜单中选择 "更改密码" 或 "更改用户名"。

保护您的在线密码。不要写下来或与任何人分享，包括家人或朋友。不要在您的设备上存储您的帐户密码或其他敏感信息。

使用移动设备时，请使用生物识别或人脸身份验证，这样您就不必记住密码，并且可以方便地访问您的信息，帐户。

某些浏览器和智能手机允许您保存用户名和密码，通常称为 "自动保存" 或 "自动填充"。如果您共享设备，我们建议您禁用此功能，以便其他人无法使用您的帐户。

激活两重验证⁴ 当您通过让 ECCI 向设备（例如您的手机）发送访问代码来登录 ECCI 的在线帐户时，登录以获得额外的安全层。

请勿通过公共 Wi-Fi 网络（例如咖啡店或机场内的网络）访问您的财务账户。最好的办法是仅使用安全网络，并寻找安全传输的迹象，例如地址栏中的闭锁图标 [ ] 和 "https://..."。

从您访问后的任何网站注销。如果您无法退出，请关闭浏览器，以帮助防止未经授权的访问您的帐户信息。

不要在社交媒体上过度分享，尤其是网站用于验证您身份的信息。将您的社交媒体个人资料设置为私密，并将您的联系人限制为您个人认识的人。

4. 双重验证仅适用于国内客户。对于国际客户，双重验证通过电子邮件发送。

保护您的设备

通过您的移动运营商设置 PIN 码来保护您的手机，这样除您之外的任何人都无法更改您的帐户或将您的服务转移到另一部手机。

当您不使用手机时，请使用内置安全功能将其锁定。

在丢弃或出售手机之前，请删除所有个人数据并将手机重置为出厂设置。

如果您更改号码，请登录 ECCI 更新您的联系信息，以便我们在检测到异常帐户活动时能够与您联系。

如果您的手机丢失或被盗，请联系您的手机服务提供商确定是否应关闭移动服务。通知 ECCI 寻求暂时禁用您的帐户的帮助。

使您的设备保持最新状态，包括操作系统、防病毒软件、应用程序、安全补丁和浏览器版本。

使用强密码保护您的家庭路由器，以帮助保护网络上的设备免受未经授权的访问。考虑使用具有 Wi-Fi 保护访问 (WPA3) 加密功能的路由器。

* 为了您的安全

ECCI 绝不会询问您的用户名、临时访问代码或在线帐户密码。
如果自称来自 ECCI 的人询问此信息，请不要回复。这是一个骗局。如有疑问，请立即使用我们网站上的唯一号码致电我们的客户服务。
"只有" 当我们检测到异常帐户活动时，ECCI 可能会向您发送电子邮件、短信或电话。

* 为了您的安全

ECCI 绝不会询问您的用户名、临时访问代码或在线帐户密码。
如果自称来自 ECCI 的人询问此信息，请不要回复。这是一个骗局。如有疑问，请立即使用我们网站上的唯一号码致电我们的客户服务。
"只有" 当我们检测到异常帐户活动时，ECCI 可能会向您发送电子邮件、短信或电话。

*请注意，由于技术原因，某些由我们的服务器转发到 report@eccinvestment.com 的电子邮件可能会被拒绝。如果发生这种情况，请删除可疑的电子邮件或短信。 ECCI 定期致力于检测欺诈性电子邮件和网站。感谢您采取措施保护您的个人和财务信息。
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